En GoodXperience, buscamos ser transparentes con nuestros viajeros. Debido a que las plataformas de pago retienen una comisión por cada transacción procesada, nuestras políticas son las siguientes:

1. Gastos Administrativos No Reembolsables

• Comisión Bancaria (5%): En todas las cancelaciones solicitadas por el cliente, se retendrá un 5% del total de la reserva correspondiente a la comisión bancaria no reembolsable. GoodXperience absorbe este costo en tu compra, pero no es recuperable en caso de reembolso.

2. Tiempos de Cancelación

• Más de 48 horas antes del tour: Reembolso del 95% del total (el 5% restante cubre la comisión bancaria).

• Entre 24 y 48 horas antes del tour: Reembolso del 50% del total de la reserva.

• Menos de 24 horas o “No Show”: No aplica reembolso debido a compromisos con transportes y guías locales.

3. Cancelaciones por Clima o Fuerza Mayor

• Si el tour es cancelado por el operador o autoridad portuaria y no puedes reprogramar, se evaluará el reembolso total según el caso específico del proveedor.